Privacy Policy
La protection de la personnalité et de la vie privée est très importante pour nous, entreprises de transport public. Nous garantissons un traitement des données à caractère personnel conforme à la loi, conformément aux dispositions en vigueur de la législation sur la protection des données.
En adoptant les principes suivants, les entreprises de transport public ouvrent une nouvelle voie à la gestion des données fondée sur la confiance:
C'est vous qui décidez du traitement de vos données personnelles.
Vous pouvez à tout moment refuser le traitement de vos données conformément aux conditions légales, retirer votre consentement ou faire effacer vos données. Vous avez toujours la possibilité de voyager de manière anonyme, c'est-à-dire sans collecte de vos données personnelles.
Nous vous offrons une valeur ajoutée dans le traitement de vos données.
Les entreprises de transport public n'utilisent vos données que dans le cadre de la fourniture de services et pour vous offrir une valeur ajoutée tout au long de la chaîne de mobilité (par ex. offres et informations sur la taille, l'assistance ou l'indemnisation en cas de perturbation). Vos données ne sont donc utilisées que pour le développement, la fourniture, l'optimisation et l'évaluation de nos prestations ou pour l'entretien de la relation client.
Vos données ne sont pas vendues.
Vos données ne sont communiquées qu'à des tiers sélectionnés énumérés dans la Politique de protection des données et uniquement aux fins expressément mentionnées. Lorsque nous confions le traitement des données à des tiers, ceux-ci doivent s'engager contractuellement à respecter nos normes basées sur la législation relative à la protection des données.
Nous vous garantissons la sécurité et la protection de vos données.
Qui est le responsable du traitement des données?
FART SA - Ferrovie Autolinee Regionali Ticinesi
Via D. Galli 9 Boîte postale
CH 6604 Locarno
T +41 91 756 04 00
F +41 91 756 04 99
Adresse électronique générale: fart@centovalli.ch
Courriel: privacy@centovalli.ch
Courriel: risorseumane@centovalli.ch
Pourquoi collectons-nous des données personnelles dans quel but
Nous sommes conscients de l'importance d'une gestion attentive de vos données personnelles. Toutes les activités de traitement des données ont lieu uniquement pour des finalités spécifiques, telles que des exigences techniques ou contractuelles, des exigences légales, un intérêt supérieur, ou pour des raisons légitimes ou sur la base de votre consentement explicite. Si nécessaire, nous collectons, stockons et traitons des données personnelles, par exemple pour la gestion des relations avec les clients, pour la prestation de services, entre autres dans le cadre de la création de clés de répartition pour la bonne répartition des revenus, pour répondre à des questions et des demandes, pour des informations sur nos produits et services et leurs activités de marketing, pour l'assistance technique, pour l'évaluation et le développement ultérieur de services et de produits. Pour plus d'informations sur les données traitées et à quelles fins, veuillez consulter les sections suivantes.
Les données personnelles fournies – ou recueillies conformément aux dispositions légales et contractuelles en vigueur – inhérentes, liées et/ou instrumentales à l'évaluation de votre expérience sur notre site seront traitées conformément à la LPD et aux obligations de confidentialité.
Données à caractère personnel: toutes les informations relatives à une personne identifiée ou identifiable.
En particulier, nous traiterons les données personnelles suivantes:
1) les données de navigation (pour plus d'informations sur les données collectées avec les Cookies, consultez la Politique relative aux Cookies);
- adresse IP de l'ordinateur demandeur
- date et heure d'accès
- site internet à partir duquel l'accès a eu lieu
- nom et URL du fichier consulté
- recherches effectuées
- système d'exploitation de l'ordinateur
- navigateur utilisé
- type de dispositif en cas d'accès par téléphone portable
- journal de transmission utilisé
La collecte et le traitement de ces données servent à garantir la sécurité et la stabilité du système, à analyser les erreurs et les performances, ainsi qu'à des fins statistiques internes, et nous permettent d'optimiser notre offre sur Internet. Cela nous permet également d'adapter notre site Internet aux groupes cibles. L'adresse IP est utilisée pour prérégler la langue du site Internet. En outre, en cas d'attaques contre l'infrastructure réseau ou d'autres utilisations non autorisées ou abusives du site Internet, il est analysé avec d'autres données à des fins de clarification et de défense et éventuellement utilisé dans le cadre d'une procédure pénale à des fins d'identification et de poursuites civiles et pénales à l'encontre des utilisateurs concernés. Enfin, lorsque vous visitez nos sites Internet, nous utilisons des cookies ainsi que des applications et outils auxiliaires basés sur l'utilisation de cookies. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans les sections de la présente politique.
2) données fournies volontairement par l'utilisateur via l'envoi
a) FORMULAIRE "CONTACTS"
Dans ce formulaire, il est obligatoire d'inscrire les données personnelles suivantes:
- prénom et prénom
- adresse électronique
- téléphone
- message texte
Nous utiliserons ces données et d'autres données fournies spontanément avec votre autorisation uniquement pour répondre de la meilleure manière possible et de manière personnalisée à votre demande de contact.
b) FORMULAIRE D'INSCRIPTION À LA NEWSLETTER
Abonnez-vous à la newsletter - Abonnez-vous maintenant pour recevoir toutes les nouveautés et les promotions de Ferrovia Vigezzina - Centovalli.
- prénom et prénom
- adresse électronique
- téléphone
- langue
- message texte
Nous utiliserons ces données fournies avec votre consentement à 3 fins différentes: marketing direct, e-mail et publicitaire.
c) FORMULAIRE Achat de billets avec réservation ligne Locarno - Domodossola: conditions d'utilisation
d) FORMULAIRE Achat de billets avec réservation de la Ferrovia Vigezzina-Centovalli: conditions d'utilisation
Quelles sont les données conservées et à quelles fins sont-elles utilisées?
| Objectif du traitement | Justification | Durée de conservation des données |
|---|---|
| A) Activités strictement nécessaires à la navigation de l'utilisateur sur ce site Internet et au contrôle de son bon fonctionnement. | Veuillez consulter notre Politique en matière de cookies |
| B) Obtenir des informations statistiques anonymes sur l'utilisation du site, des informations publicitaires, marketing et de profilage | Veuillez consulter notre Politique en matière de cookies |
| C) Retrouvez les demandes reçues via la section "Contacts" de ce site. | Les données seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif visé |
| D) Activités de marketing direct (avec consentement préalable) par des moyens automatisés (e-mail), promotions via des bulletins d'information et des partenaires qualifiés – Utilisation de Mailchimp | Les données seront conservées jusqu'à la révocation du consentement donné |
| E) Profilage à l'aide d'outils automatisés pour effectuer des traitements automatisés visant à analyser certains aspects personnels tels que vos préférences, vos habitudes de consommation, vos achats, votre comportement, afin de pouvoir vous envoyer du matériel d'information et des offres personnalisées sur vos centres d'intérêt. | Les données à caractère personnel collectées seront conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées pendant une période n'excédant pas la réalisation des finalités pour lesquelles les données à caractère personnel sont traitées et le retrait du consentement donné. |
| F) Vidéosurveillance à bord des trains pour la gestion de la protection des biens mobiliers et immobiliers de l'entreprise et de la sécurité des passagers | Veuillez consulter notre Politique de confidentialité de la vidéosurveillance |
| G) Vidéosurveillance sur les lignes d'autocars pour la gestion de la protection des biens mobiliers et immobiliers de l'entreprise et pour la sécurité des passagers | Veuillez consulter notre Politique de confidentialité de la vidéosurveillance |
| H) Vidéosurveillance dans les Parkings appartenant à Fart | Veuillez consulter notre Politique de confidentialité de la vidéosurveillance |
| I) WIFI - Arcobaleno (arrêts de lignes de bus) | Veuillez consulter la politique de confidentialité d'Arcobaleno. |
Où les données sont-elles stockées et pendant combien de temps?
Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire
- à fournir, dans la mesure indiquée dans la présente déclaration, les services que vous avez demandés ou pour lesquels vous avez donné votre consentement;
- à utiliser les services de traçage mentionnés dans la présente politique dans les limites de votre un intérêt légitime.
Quelles données sont traitées en relation avec le marketing?
Si vous vous êtes abonné à la newsletter de FART SA, nous utilisons vos coordonnées personnelles pour des activités de marketing événementiel et de marketing de formation. La newsletter peut être désactivée à tout moment via la page précédente.
Quelles données sont traitées à des fins d'étude de marché?
Nous réalisons des études de marché afin d'améliorer la qualité de nos services et de nos offres. Il se peut donc que nous analysions vos données personnelles par des moyens techniques ou que nous utilisions vos coordonnées pour des enquêtes auprès des clients (p. ex. enquêtes en ligne) (voir également la section Collecte des clés).
Quels droits avez-vous en ce qui concerne vos données personnelles?
En ce qui concerne vos données personnelles, vous avez les droits suivants:
- vous pouvez demander des informations sur vos données personnelles enregistrées;
- vous pouvez demander la rectification, l'intégration, le blocage ou l'effacement de vos données personnelles, à condition qu'aucune obligation légale particulière ne nous empêche de procéder à l'effacement;
- si vous avez créé un compte client, vous pouvez le supprimer ou le faire supprimer;
- vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing;
- vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir;
- vous pouvez demander le transfert de vos données.
Pour exercer vos droits, il vous suffit d'envoyer un e-mail à l'adresse: privacy@centovalli.ch
Vous avez également le droit d'introduire à tout moment une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données. L'autorité de contrôle compétente en Suisse est le Délégué fédéral à la protection des données et à la transparence (IFPDT).
Vos données sont-elles transmises à des tiers?
Le site est basé en Suisse (hébergement) et les données personnelles ne sont pas communiquées en dehors du territoire suisse.
Il est précisé que, si la communication de données en dehors de la Suisse est envisagée, elle se fera conformément aux dispositions de la LPD, notamment sur les bases suivantes:
- lorsqu'il existe des garanties appropriées, en l'occurrence des mesures contractuelles, visant à assurer une protection adéquate à l'étranger;
- le traitement est directement lié à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat et les données traitées concernent l'autre partie;
- la communication a lieu au sein d'une même entité juridique ou société ou entre entités juridiques ou sociétés sous une même direction, à condition que l'émetteur et le destinataire respectent des règles garantissant une protection adéquate des données.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES | MODIFICATIONS | MISES À JOUR
Le Responsable du traitement se réserve le droit de réviser, mettre à jour, ajouter ou supprimer toute partie de la présente Politique de confidentialité à tout moment, à sa discrétion. En cas de modification, la date de mise à jour sera indiquée.
Date de mise à jour 18.03.2024