Privacy Policy

Der Schutz der Persönlichkeit und der Privatsphäre ist uns Verkehrsunternehmen sehr wichtig. Wir stellen eine gesetzeskonforme Bearbeitung Ihrer Personendaten im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen sicher.

Mit folgenden Grundsätzen eröffnen öffentliche Verkehrsunternehmen neue Wege für eine vertrauensbasierte Datenverwaltung:

Sie entscheiden über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
Sie können der Datenbearbeitung im Rahmen der gesetzlichen Rahmenbedingungen jederzeit widersprechen oder Ihre Einwilligung widerrufen oder Ihre Daten löschen lassen. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, anonym zu reisen, also ohne Erhebung Ihrer persönlichen Daten.

Wir bieten Ihnen einen Mehrwert bei der Bearbeitung Ihrer Daten.
Öffentliche Verkehrsbetriebe verwenden Ihre Daten ausschliesslich im Rahmen der Leistungserbringung und um Ihnen einen Mehrwert entlang der Mobilitätskette zu bieten (z.B. massgeschneiderte Angebote und Informationen, Hilfeleistungen oder Entschädigungen bei Störungen). Ihre Daten werden somit ausschliesslich zur Entwicklung, Bereitstellung, Optimierung und Evaluierung unserer Leistungen oder zur Pflege der Kundenbeziehung verwendet.

Deine Daten werden nicht veräussert.
Die Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur an ausgewählte Dritte, die in der Datenschutzerklärung aufgeführt sind, und nur zu den ausdrücklich genannten Zwecken. Soweit wir die Datenverarbeitung Dritten übertragen, müssen sich diese vertraglich zur Einhaltung unserer datenschutzrechtlichen Standards verpflichten.

Wir garantieren Ihnen Sicherheit und Schutz Ihrer Daten.

Wer ist der Verantwortliche für die Datenverarbeitung?

FART SA - Ferrovie Autolinee Regionali Ticinesi

Via D. Galli 9 Postfach
CH 6604 Locarno

T +41 91 756 04 00
F +41 91 756 04 99

Allgemeine E-Mail: fart@centovalli.ch
E-Mail: privacy@centovalli.ch
E-Mail: risorseumane@centovalli.ch

www.fartiamo.ch

Warum erfassen wir personenbezogene Daten zu welchem Zweck
Wir sind uns bewusst, wie wichtig ein sorgfältiger Umgang mit personenbezogenen Daten ist. Sämtliche Datenverarbeitungsvorgänge erfolgen nur zu bestimmten Zwecken, wie z.B. technischen oder vertraglichen Erfordernissen, gesetzlichen Vorschriften, überwiegenden Interessen, oder aus berechtigten Gründen oder mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Soweit erforderlich erheben, speichern und bearbeiten wir Personendaten, z.B. für die Verwaltung von Kundenbeziehungen, für die Erbringung von Dienstleistungen, unter anderem im Rahmen der Erstellung von Geschäftsschlüsseln für die korrekte Verteilung der Einnahmen, für die Beantwortung von Fragen und Anfragen, für die Auskunft über unsere Produkte und Dienstleistungen und deren Marketingaktivitäten, für die Unterstützung in technischen Fragen, für die Bewertung und Weiterentwicklung von Dienstleistungen und Produkten. Nähere Informationen darüber, welche Daten zu welchen Zwecken verarbeitet werden, entnehmen Sie bitte den nachfolgenden Abschnitten.

Die zur Verfügung gestellten  – oder anderweitig gemäss den geltenden gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen  – , die im Zusammenhang mit der Auswertung Ihrer Erfahrung auf unserer Website stehen und/oder dazu dienen, werden im Rahmen des DSG und der Vertraulichkeitsverpflichtungen verarbeitet.

Personenbezogene Daten: alle Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen.

Insbesondere verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten:

1) Navigationsdaten (weitere Informationen über die mit den Cookies gesammelten Daten finden Sie in der Cookie-Richtlinie);

  • IP-Adresse des anfragenden Rechners
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • Website, von der aus der Zugriff erfolgt ist
  • Name und URL der abgerufenen Datei
  • durchgeführte Forschungsarbeiten
  • Betriebssystem des Computers
  • Verwendeter Browser
  • Gerätetyp bei Mobilfunkzugriffen
  • verwendetes Übertragungsprotokoll

Die Erhebung und Bearbeitung dieser Daten dient der Gewährleistung der Systemsicherheit und -stabilität, der Fehler- und Leistungsanalyse sowie zu internen statistischen Zwecken und ermöglicht uns, unser Internetangebot zu optimieren. Ausserdem können wir unsere Website dadurch zielgruppenspezifisch anpassen. Über die IP-Adresse wird die Sprache der Website voreingestellt. Zudem werden sie bei Angriffen auf die Netzinfrastruktur oder anderen unzulässigen oder missbräuchlichen Nutzungen der Website zusammen mit anderen Daten zu Klärungs- und Verteidigungszwecken ausgewertet und allenfalls im Rahmen eines Strafverfahrens zur Identifikation sowie zur zivil- und strafrechtlichen Verfolgung der betroffenen Nutzer verwendet. Schliesslich verwenden wir, wenn Sie unsere Internetseiten besuchen, Cookies sowie Anwendungen und Hilfsmittel, die auf der Verwendung von Cookies basieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie in den Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.

2) Daten, die der Nutzer freiwillig durch die Übermittlung

a) FORMULAR "KONTAKTE"
Folgende personenbezogene Daten sind zwingend in das Formular einzutragen:

  • Vor- und Nachname
  • E-Mail-Adresse
  • Telefon
  • Textnachricht

Wir verwenden diese und andere Daten, die wir Ihnen mit Ihrer Einwilligung freiwillig zur Verfügung gestellt haben, nur, um Ihre Anfrage nach Kontaktaufnahme bestmöglich und personalisiert zu beantworten.

b) FORMULARE FÜR DEN NEWSLETTER
Abonnieren Sie den Newsletter - Melden Sie sich jetzt an, um alle Neuigkeiten und Promotionen der Bahn Vigezzina - Centovalli zu erhalten.

  • Vor- und Nachname
  • E-Mail-Adresse
  • Telefon
  • Sprache
  • Textnachricht

Wir verwenden diese mit Ihrer Einwilligung zur Verfügung gestellten Daten für 3 verschiedene Zwecke: Direktmarketing, E-Mail und für Werbezwecke.

c) FORM Tickets kaufen mit Buchung Linie Locarno - Domodossola: Anwendungsbedingungen

d) FORM Kauf von Fahrkarten mit Reservation der Ferrovia Vigezzina-Centovalli: Anwendungsbedingungen

Welche Daten werden gespeichert und für welche Zwecke werden sie verwendet?

Zweck der Verarbeitung | Begründung Dauer der Datenspeicherung
A) Tätigkeiten, die unbedingt notwendig sind, um auf dieser Website zu navigieren und ihre korrekte Funktion zu überwachen. Bitte beachten Sie unsere Cookie Policy
B) Erhalten von anonymen statistischen Informationen über die Nutzung der Website, Werbe-, Marketing- und Profiling-Informationen Bitte beachten Sie unsere Cookie Policy
C) Überprüfen Sie die eingegangenen Anfragen im Bereich "Kontakt" auf dieser Website. Die Daten werden so lange aufbewahrt, wie dies zur Erreichung des Zweckes erforderlich ist.
D) Direktmarketing-Aktivitäten (mit vorheriger Zustimmung) mit automatisierten Mitteln (E-Mail), für Promotion über Newsletter und qualifizierte Partner – Einsatz von Mailchimp Die Daten werden bis zum Widerruf der erteilten Einwilligung aufbewahrt
E) Profiling mit automatisierten Tools zur Durchführung automatisierter Verarbeitungen zur Analyse bestimmter persönlicher Aspekte, wie z. B. Ihrer Vorlieben, Ihrer Konsumgewohnheiten, Ihrer Einkäufe, Ihres Verhaltens, auch um Ihnen Informationsmaterial und ausgewählte personalisierte Angebote zu Ihren Interessen zusenden zu können. Die erhobenen personenbezogenen Daten werden in einer Form aufbewahrt, die die Identifizierung der betroffenen Personen ermöglicht, und zwar für einen Zeitraum, der die Erreichung der Zwecke, für die die personenbezogenen Daten verarbeitet werden, und den Widerruf der erteilten Einwilligung nicht überschreitet.
F) Videoüberwachung von Zügen für den Schutz des Eigentums an beweglichem und unbeweglichem Eigentum sowie für die Sicherheit der Fahrgäste Bitte beachten Sie unsere Datenschutzerklärung der Videoüberwachung
G) Videoüberwachung von Omnibussen zum Schutz des Eigentums an beweglichen und unbeweglichen Geschäftsgütern und zur Sicherheit der Fahrgäste Bitte beachten Sie unsere Datenschutzerklärung der Videoüberwachung
H) Videoüberwachung auf Parkplätzen des Fart-Eigentums Bitte beachten Sie unsere Datenschutzerklärung der Videoüberwachung
I) WIFI - Arcobaleno (Bushaltestellen) Bitte lesen Sie die Arcobalenos Datenschutzrichtlinie

Wo und wie lange werden die Daten gespeichert?
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange wie nötig

  • die Dienstleistungen zu erbringen, die Sie angefordert oder für die Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, soweit dies in dieser Erklärung angegeben ist;
  • die in dieser Erklärung genannten Tracking-Dienste im Rahmen Ihrer berechtigtes Interesse.

Welche Daten werden im Rahmen des Marketings bearbeitet?
Wenn Sie den Newsletter der FART AG abonniert haben, nutzen wir Ihre persönlichen Kontaktdaten für Eventmarketing- und Schulungsmarketing-Aktivitäten. Der Newsletter kann jederzeit über denselben am Ende der Seite deaktiviert werden.

Welche Daten werden zu Marktforschungszwecken verarbeitet?
Wir betreiben Marktforschungsaktivitäten, um die Qualität unserer Dienstleistungen und Angebote zu verbessern. Es kann deshalb vorkommen, dass wir personenbezogene Kundendaten mit technischen Mitteln auswerten oder Ihre Kontaktdaten für Kundenbefragungen (z.B. Online-Befragungen) nutzen (siehe dazu auch Abschnitt Abteilungsschlüsselerhebungen).

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten?
Bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten haben Sie folgende Rechte:

  • Sie können Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen;
  • Sie können die Berichtigung, Ergänzung, Sperrung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern uns insbesondere keine gesetzlichen Verpflichtungen entgegenstehen, die einer Löschung entgegenstehen;
  • wenn Sie ein Kundenkonto angelegt haben, können Sie dieses löschen oder löschen lassen.
  • der Verwendung Ihrer Daten zu Marketingzwecken widersprechen können;
  • Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen;
  • können Sie die Übermittlung Ihrer Daten verlangen.

Um Ihre Rechte geltend zu machen, genügt eine E-Mail an privacy@centovalli.ch

Ausserdem haben Sie das Recht, jederzeit eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen. Die zuständige Aufsichtsbehörde in der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).

Werden Ihre Daten an Dritte weitergegeben?
Die Website befindet sich in der Schweiz (Hosting) und es werden keine personenbezogenen Daten ausserhalb der Schweiz weitergegeben.

Es wird darauf hingewiesen, dass für den Fall, dass eine Datenübermittlung ausserhalb der Schweiz vorgesehen ist, diese gemäss den Bestimmungen des DSG erfolgen wird, insbesondere auf folgenden Grundlagen:

  • wenn angemessene Garantien, insbesondere vertragliche Massnahmen, vorhanden sind, um einen angemessenen Schutz im Ausland zu gewährleisten;
  • die Verarbeitung steht in direktem Zusammenhang mit dem Abschluss oder der Erfüllung eines Vertrags und die Daten, die Gegenstand der Verarbeitung sind, betreffen die andere Partei;
  • die Kommunikation erfolgt innerhalb derselben Rechtsperson oder Gesellschaft oder zwischen Rechtspersonen oder Gesellschaften unter einer einheitlichen Verwaltung, sofern der Emittent und der Empfänger Vorschriften einhalten, die einen angemessenen Datenschutz gewährleisten.

ZUSÄTZLICHE ANGABEN | ÄNDERUNGEN | AKTUALISIERUNGEN
Der Inhaber der Datenverarbeitung behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit nach eigenem Ermessen zu überprüfen, zu aktualisieren, zu ergänzen oder zu entfernen. Im Falle von Änderungen wird das Datum der Aktualisierung angegeben.

Datum der Aktualisierung 18.03.2024